Вопросы и ответы

Уважаемые посетители сайта, вы можете задать вопрос о товаре прямо на его странице нажав на кнопку «Задать вопрос» (над кнопкой «Добавить в корзину») вы можете узнать больше о интересующей Вас продукции, о работе фирменных магазинов, интернет-магазина или сайта, и получить ответ в течении нескольких минут

Как вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Модный карапуз?

Оформить возврат покупки, которую вы совершили в нашем интернет-магазине, можно при соблюдении условий:

1. В течение 14 дней со дня совершения покупки.
2. При наличии всех комплектующих, фирменной упаковки и товарного вида.
3. Отсутствие следов эксплуатации, повреждений вызванных транспортировкой или при распаковке изделия.
Более подробно о возврате изделий в разделе «Возврат товара».

Как не ошибиться с выбором размера одежды?

Вся продукция ТМ Модный карапуз полномерная, за редким исключением большемерная. Т.е если в размере товара указан размер 86, это означает что он рассчитан для телей с ростом 86-92. Так же обратите внимание на замеры продукции, которые расположены на странице товара . Если размеры товара не указаны — вы можете их уточнить у наших менеджеров по телефону или через кнопку «Задать вопрос» на странице товара.

Я хочу отремонтировать изделие ТМ Модный карапуз

ТМ Модный карапуз предоставляет гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров купленных в нашем интернет Магазине. Если у вас возникла необходимость в ремонте продукции, покупке либо замене деталей, свяжитесь пожалуйста с нами любым удобным для Вас способом. Будьте готовы предоставить фото изделия и номер заказа по которому это изделие было приобретено.

Температурный режим, на какую температуру расчитана одежда ТМ Модный карапуз?

Вопрос температурного режима достаточно субъективный, некоторые мамы любят детей одевать потеплее, а некоторые бояться перегреть ребенка. Продукция ТМ Модный разбита на 3 сезона: зима, осень/весна/лето с расчетом климатической зоны для территории Украины (умеренно-континентальный).

Есть ли возможность автоматического импорта товаров?

ТМ Модный карапуз поддерживает множество форматов для автоматического импорта.
Подробная информация по насйтроке автоматического импорта расположена ссылке.

Как часто обновляются товары в файлах импорта?

Все файлы автоматического импорта обновляются несколько раз в неделю по необходимости. Необходимость наступает при изменении цены изделий, наличия товаров, а так же появление новинок.

Отличается ли catalog.xml от prom_catalog.xml по индетификатору товара?

Теги предоставляющие товары в этих файлах очень похожи и товары имеют одинаковые идентификаторы.
Но файл prom_catalog.xml лучше адаптирован для платформы Prom.
Если у вас магазин создан на платформе Prom — лучше пользуйтесь им.
В этом случае параметры товара будут лучше сопоставлены с параметрами предусмотренными для Prom (будут участвовать в фильтрации по размеру, цвету, и т.п.), Товары из этого файла попадут в верные категории на портале Prom.
А также будут верно интерпретированы разновидности товаров. Если Ваш сайт на платформе Prom и вы ранее пользовались catalog.xml и хотите перейти на prom_catalog.xml
то инициируйте импорт с настройками — «Обновить принудительно» и «В файле есть разновидности».
Так же есть возможность сопоставить ваши Группы товаров (созданные вами через кабинет) с нашими товарами.

Спасибо, мы вам перезвоним!

Остались вопросы? Мы вам перезвоним!

Время работы call-центра: с 09:00 до 21:00

  • Остались вопросы? Мы вам перезвоним!

    Время работы call-центра: с 09:00 до 21:00


  • Заказывайте продукцию производства ТМ Модный карапуз на 1000 грн или более, и получайте бесплатную доставку заказа по Украине!!
    При заказе товаров на общую сумму от 1000грн по предоплате, доставка товара осуществляется за счет ТМ Модный карапуз. При этом для жителей Киева, Харькова доставка осуществляется курьером на дом. Для жителей других городов — до склада новой почты в Вашем городе.

  • Timestamp: 2019-06-17 02:39:47